Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'entreprise Angilou, spécialisée dans la garde d'animaux à domicile, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier de ses services. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par Angilou : visites à domicile, promenades, garde de nuit, et services annexes.
Article 2 : Prestations
Angilou s'engage à fournir les services suivants dans le respect du bien-être animal et des normes professionnelles (ACACED) : Visites à domicile : alimentation, hydratation, nettoyage de litière, soins de base, jeux et interactions. Promenades canines : balades de détente ou sportives selon la durée convenue. Soins spécifiques : administration de médicaments (sur ordonnance vétérinaire uniquement), soins post-opératoires basiques. Une pré-visite est obligatoire avant toute première prestation pour rencontrer l'animal, définir ses besoins et remettre les clés.
Article 3 : Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation, tels qu'affichés sur le site internet dans la rubrique "Tarification". Ils sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Des majorations peuvent s'appliquer pour : Les jours fériés et dimanches (+25%) Les demandes de dernière minute (moins de 48h avant) Les zones géographiques hors secteur habituel
Article 4 : Conditions de paiement
Le paiement des prestations s'effectue selon les modalités suivantes : Un acompte de 30% est exigé à la signature du contrat pour valider la réservation. Le solde est dû au plus tard le premier jour de la prestation. Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, espèces, ou chèque (à l'ordre d'Angilou). Tout retard de paiement pourra donner lieu à des pénalités.
Article 5 : Annulation et Modification
Toute modification ou annulation doit être notifiée par écrit (email ou SMS) : Annulation + de 7 jours avant : l'acompte est remboursé intégralement. Annulation entre 7 jours et 48h avant : l'acompte est conservé à titre de dédommagement. Annulation - de 48h avant : la totalité de la prestation est due. En cas d'annulation à l'initiative d'Angilou (cas de force majeure), l'intégralité des sommes versées sera remboursée.
Article 6 : Responsabilité et Assurances
Angilou déclare avoir souscrit une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant les dommages corporels, matériels et immatériels causés aux tiers ou aux animaux confiés durant la prestation. Le Client reste responsable des dommages causés par son animal à autrui si ceux-ci résultent d'un comportement imprévisible ou d'une information non communiquée (agressivité, maladie contagieuse, etc.). Le Client s'engage à fournir un animal identifié (tatouage/puce) et à jour de ses vaccins.
Article 7 : Confidentialité
Angilou s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles du Client (coordonnées, codes d'accès, dates d'absence) et à ne les utiliser que dans le cadre strict de l'exécution de la prestation. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers sans accord préalable.
Article 8 : Urgences Vétérinaires
En cas d'urgence médicale survenant pendant la garde, Angilou s'engage à contacter immédiatement le Client. Si celui-ci est injoignable, Angilou est autorisé à conduire l'animal chez le vétérinaire traitant ou le vétérinaire de garde le plus proche. Les frais vétérinaires et de transport restent à la charge exclusive du Client.
Pour toute question concernant nos CGV, n'hésitez pas à nous contacter via la page Contact.